如果不幸被骗取了POS机的押金,以下是一些步骤帮助你尽可能地帮您解决问题:
1. 确认支付公司信息:找到POS机背后的支付公司的客服电话,确保选择正规的支付公司。如果无法找到客服电话,可通过互联网搜索或相关投诉平台寻找。
2. 联系客服人员:与支付公司的客服人员沟通,详细描述业务员以免费送机器为名收取了押金,却未按约定时间退还的情况。强调被骗取的事实。
3. 提供个人信息和机器序列号:向客服人员提供你的个人信息和POS机的序列号,帮助进行信息报备和调查。通常需要等待一至三个工作日等待处理结果。
4. 坚持要求全额退款:如果有非业务员的人联系你,试图推卸责任并拒绝全额退款,要坚定地表明自己的立场,并强调业务员是支付公司培训出来的。坚持要求支付公司全额退款。
5. 投诉:如果与客服人员无法达成一致,挂断电话后再次拨打支付公司的客服电话,表明处理结果不满意,并威胁要向金融消费权益保护投诉电话(12363)投诉。态度要坚定,坚持要求全额退款。
6. 不撤销投诉:在没有全额退款之前,不要轻易撤销投诉。一旦撤销投诉,将无法再次投诉同一事件。只有在拿到退款后,方可考虑撤销投诉。
7. 如果问题仍未解决,继续向12363投诉,并每天拨打支付公司的客服电话。坚持下去,直到问题得到解决。